Academy

Herzlich Willkommen auf unserer Academyseite. Hier findest du alle Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Vending-Maschinen. Solltest deine Frage nicht dabei sein, erreichst du uns unter 02572 15 12 00 oder per E-Mail an technik@tekvending.de – wir sind für dich da!

  • Allgemeine Fragen zu Snack-, Getränke- und Vapeautomaten
  • Automatenkauf und -leasing
  • Technische Spezifikationen und Funktionen
  • Automateninstallation und -aufstellung
  • Betrieb und Wartung der Automaten
  • Produktbestückung und -anpassung​
  • Zahlungsmethoden und Transaktionssicherheit
  • Vapeautomaten – rechtliche und besondere Anforderungen
  • Kundensupport und Garantie
  • Fragen zu zukünftigen Entwicklungen und Erweiterungen
  • Spezifische Fragen zu einzelnen Automatenmodellen
  • Kauf- bzw. Leasingprozess bei TekVending

Allgemeine Fragen zu Snack-, Getränke- und Vapeautomaten

Automaten bieten einen zusätzlichen Umsatzkanal, erhöhen die Kundenzufriedenheit und bieten eine praktische Lösung für den schnellen Konsum. Vapeautomaten bieten außerdem einen kontrollierten Zugang zu altersbeschränkten Produkten.
Unternehmen, öffentliche Einrichtungen und Betreiber von stark frequentierten Orten profitieren von Automaten, da sie den Kunden schnelle und einfache Versorgung mit Snacks und Getränken ermöglichen.
Ja, Vapeautomaten sind in Deutschland legal, solange sie den strengen Vorschriften zum Jugendschutz und zur Produktkennzeichnung entsprechen.
Snack- und Getränkeautomaten eignen sich für Büros, Schulen, Bahnhöfe, Fitnessstudios und Einkaufszentren. Sie bieten einen bequemen Zugang zu Snacks und Getränken an hoch frequentierten Orten.
Ja, es ist möglich, Vapeprodukte mit Snacks oder Getränken in einem Kombiautomaten anzubieten. Allerdings müssen dabei alle rechtlichen Vorschriften für den Verkauf von E-Zigaretten und Liquids beachtet werden.

Automatenkauf und -leasing

Der Kauf eines Automaten bietet langfristige Kosteneinsparungen, da sie nach der Erstinvestition keine monatlichen Zahlungen haben. Leasing bietet dagegen mehr Flexibilität bei geringeren Anfangskosten.

Ja, du kannst den Leasingvertrag verlängern oder nach Ablauf der Laufzeit den Automaten zu einem Restwert kaufen.

Die Vertragslaufzeiten beim Leasing variieren und können je nach Bedürfnis zwischen 12 und 60 Monaten liegen. Wir bieten flexible Optionen an.

Eine vorzeitige Kündigung ist möglich, kann jedoch zusätzliche Kosten verursachen. Es ist ratsam, die Vertragsbedingungen genau zu prüfen.

Ja, wir bieten verschiedene Finanzierungsmöglichkeiten an, um den Kauf für dich erschwinglicher zu gestalten.

Technische Spezifikationen und Funktionen

Unsere Automaten sind mit modernen Touchscreen-Displays ausgestattet, die eine einfache und intuitive Bedienung ermöglichen. Diese Displays können auch für Werbeeinblendungen genutzt werden.
Die Kapazität variiert je nach Modell. Unsere Standard-Snackautomaten fassen bis zu 300 Produkte, während Getränkeautomaten bis zu 200 Flaschen oder Dosen lagern können.
Unsere Automaten sind so konzipiert, dass sie leise arbeiten und sich für den Einsatz in Büros oder öffentlichen Bereichen eignen, ohne störende Geräusche zu verursachen.
Unsere Automaten verfügen über ein Erkennungssystem, das sicherstellt, dass das Produkt vollständig ausgegeben wird. Sollte ein Produkt stecken bleiben, wird der Betrag nicht abgebucht, und der Kunde kann eine neue Auswahl treffen.

Ja, wir bieten die Möglichkeit, den Automaten individuell zu gestalten, sei es mit deinem Firmenlogo oder spezifischem Design.

Ja, wir bieten Kombinationsautomaten an, die sowohl Snacks als auch Getränke in einem Gerät ausgeben können.
Ja, unsere Automaten sind mit energiesparender LED-Beleuchtung und effizientem Kühlmanagement ausgestattet, um den Energieverbrauch zu minimieren.
Ja, Getränkeautomaten verfügen über Kühlungssysteme, um die Getränke kühl zu halten. Einige Modelle bieten auch beheizte Fächer für warme Snacks.
Ja, unsere Vapeautomaten sind mit Altersverifikationssystemen ausgestattet, um sicherzustellen, dass nur Erwachsene Zugriff auf die Produkte haben.
Ja, unsere Automaten bieten Schnittstellen, die sich in bestehende IT- oder Kassensysteme integrieren lassen.

Automateninstallation und -aufstellung

Vapeautomaten müssen in Bereichen aufgestellt werden, die den Jugendschutzbestimmungen entsprechen. Es muss zudem ein System zur Altersverifikation vorhanden sein.

Ja, unsere Automaten sind vollständig automatisiert, sodass du keinen Personalaufwand für den Verkauf benötigen.

Unser Team übernimmt die vollständige Installation und stellt sicher, dass der Automat einsatzbereit ist.
Die Installation eines Vapeautomaten dauert in der Regel nur wenige Stunden. Unser Team kümmert sich um die gesamte Inbetriebnahme.
Ja, wir bieten flexible Mietlösungen für temporäre Events, Messen oder saisonale Einsätze an.

Wir bieten Umzugsservices an und helfen dir, den Automaten sicher an einen neuen Standort zu bringen.

Der Stromverbrauch hängt von der Größe und den Funktionen des Automaten ab. Ein durchschnittlicher Snackautomat verbraucht etwa 1-2 kWh pro Tag.
Ja, unsere Automaten sind mobil und können bei Bedarf an verschiedene Standorte transportiert werden.
Unsere Automaten benötigen in der Regel eine Internetverbindung für Funktionen wie Fernüberwachung, Bestandsmanagement und Zahlungsabwicklung.
Ja, der Standort spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg. Wir bieten eine Standortanalyse an, um sicherzustellen, dass der Automat optimal platziert wird.

Betrieb und Wartung der Automaten

Unsere Automaten sind mit einem Bestandsüberwachungssystem ausgestattet, das euch oder unserem Service-Team automatisch eine Benachrichtigung sendet, wenn ein Produkt zur Neige geht.

Unser Techniker-Team ist innerhalb von 24 Stunden vor Ort, um Probleme zu beheben.
Die Wartungshäufigkeit hängt von der Nutzung ab. In der Regel empfehlen wir eine technische Inspektion alle 6-12 Monate.
Die Wartungskosten variieren je nach Art des Automaten und der Häufigkeit der Wartung. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Ja, du kannst die Produkte selbst nachfüllen oder unseren regelmäßigen Nachfüllservice in Anspruch nehmen.

Im Falle einer Störung kannst du unseren technischen Support kontaktieren. Viele Probleme können wir über Ferndiagnosen beheben, andernfalls schicken wir einen Techniker vorbei.

Ja, wir bieten umfassende Schulungen für euer Team an, damit du den Automaten problemlos bedienen und warten kannst.

Ja, wir bieten umfassende Wartungsverträge, die regelmäßige Inspektionen, Reparaturen und Nachfüllservices umfassen.

Ja, wenn du möchtest, kannst du einfache Wartungsarbeiten selbst durchführen. Für komplexere Reparaturen empfehlen wir jedoch unseren professionellen Service.

Unsere Automaten haben eine durchschnittliche Lebensdauer von 8 bis 10 Jahren, abhängig von Nutzung und Wartung.

Produktbestückung und -anpassung

Ja, du kannst regionale oder spezifische Produkte in den Automaten aufnehmen. Die Fächer können flexibel angepasst werden.

Ja, du kannst den Automaten an saisonale Anforderungen anpassen, zum Beispiel mit Weihnachts- oder Sommerprodukten.

Ja, du hast volle Kontrolle über die Produktauswahl und können jederzeit Anpassungen vornehmen.

Du kannst die Produktauswahl jederzeit ändern und nicht gut verkaufte Produkte durch andere ersetzen.

Ja, Vapeautomaten können neben Liquids und E-Zigaretten auch Zubehör wie Pods, Coils oder Ladegeräte anbieten.

Ja, du hast die volle Kontrolle über die Preisgestaltung und können die Preise jederzeit anpassen.

Je nach Modell kannst du bis zu 50 verschiedene Produkte in einem Automaten anbieten.

Die Häufigkeit des Nachfüllens hängt von der Verkaufsmenge und der Kapazität des Automaten ab. In stark frequentierten Bereichen ist ein tägliches Nachfüllen möglicherweise erforderlich.
Ja, wir bieten einen umfassenden Nachfüllservice an, der je nach Standort und Verkaufsmenge individuell angepasst werden kann.

Unsere Automaten verfügen über Kühlsysteme und Sensoren, die die Temperatur konstant halten. Darüber hinaus erhältst du Benachrichtigungen, wenn Produkte das Mindesthaltbarkeitsdatum erreichen.

Zahlungsmethoden und Transaktionssicherheit

In der Regel gibt es keine festen Mindestbeträge, es sei denn, sie werden vom Betreiber festgelegt. Höchstbeträge sind nur durch die Produktpreise begrenzt.
Ja, unsere Automaten nutzen verschlüsselte Zahlungssysteme, die den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen.
Ja, unsere Automaten können mit Apps oder Kundenbindungsprogrammen verbunden werden, die Rabatte oder spezielle Angebote für Stammkunden bereitstellen.
Sollte eine Zahlung fehlschlagen, wird der Kaufvorgang abgebrochen und keine Abbuchung vorgenommen. Der Kunde kann den Kaufvorgang erneut starten.
Es können geringe Transaktionsgebühren für Kreditkartenzahlungen anfallen, die jedoch im Normalfall von den Zahlungsanbietern getragen werden.
Ja, einige unserer Automaten bieten die Möglichkeit, über eine App ein Kundenkonto zu erstellen, in dem wiederkehrende Käufe einfach abgewickelt werden können.
Unsere Automaten sind auf bargeldlose Zahlungen ausgerichtet, was sowohl die Bedienung als auch die Sicherheit erhöht. Auf Wunsch können einige Modelle jedoch auch Bargeldakzeptoren bieten.
Ja, mit unserem Fernüberwachungssystem können Transaktionen und Umsätze in Echtzeit eingesehen werden.
Unsere Automaten sind mit einem cloudbasierten System verbunden, das Ihnen detaillierte Berichte zu den Einnahmen und Verkaufszahlen liefert.
Unsere Automaten unterstützen Kredit- und Debitkarten, kontaktloses Bezahlen (z.B. Apple Pay und Google Pay), sowie digitale Zahlungsmethoden wie PayPal.

Vapeautomaten – rechtliche und besondere Anforderungen

Unsere Vapeautomaten sind mit Altersverifikationssystemen ausgestattet, die den Personalausweis oder andere Ausweisdokumente scannen und das Alter des Kunden prüfen.
In Deutschland dürfen Vapeprodukte nur an Personen ab 18 Jahren verkauft werden. Daher muss der Automat ein System zur Altersverifikation haben und darf nur an geeigneten Standorten aufgestellt werden.
Ja, das ist möglich, solange der Automat den Anforderungen des Jugendschutzes entspricht und nur Erwachsene Zugang zu den Vapeprodukten haben.
Ohne einen erfolgreichen Altersnachweis ist der Kauf von Vapeprodukten nicht möglich. Der Automat blockiert den Verkauf und gibt eine entsprechende Meldung aus.
Ja, der Betreiber ist dafür verantwortlich, dass der Automat den geltenden Vorschriften entspricht und regelmäßig überprüft wird, um die Einhaltung der Gesetze zu garantieren.

Du kannst E-Zigaretten, E-Liquids, Pods, Zubehör und andere relevante Produkte in Vapeautomaten anbieten. Alle Produkte müssen den gesetzlichen Vorschriften entsprechen.

Ja, du kannst sowohl nikotinhaltige als auch nikotinfreie E-Liquids und Vape-Produkte anbieten.

Ja, unsere Automaten unterstützen verschiedene Methoden zur Altersverifikation, darunter Ausweisscans, biometrische Erkennung oder PIN-basierte Systeme.
Ja, nikotinhaltige Produkte unterliegen strengeren Regelungen und müssen ordnungsgemäß gekennzeichnet sein. Außerdem ist der Verkauf nur an volljährige Personen gestattet.
Die Liquids werden in speziellen, versiegelten Fächern gelagert, um ihre Frische und Qualität zu erhalten. Einige Automaten bieten auch Kühloptionen für temperaturempfindliche Produkte.

Kundensupport und Garantie

Ja, wir bieten auch nach Ablauf der Garantiezeit verschiedene Wartungsverträge an, die Reparaturen und regelmäßige Inspektionen umfassen.

Ja, wir bieten eine breite Palette an Ersatzteilen und Zubehör für unsere Automaten an, die du direkt über unseren Service bestellen kannst.

Unsere Automaten kommen mit einer Garantie von bis zu 24 Monaten. Die genauen Garantiebedingungen hängen vom Modell und dem Vertrag ab.

Sollte ein Problem innerhalb der Garantiezeit auftreten, kontaktier einfach unseren Support, und wir kümmern uns um die Reparatur oder den Austausch des Automaten.

Ja, unser Team bietet umfassende Unterstützung bei der Installation und Einrichtung des Automaten an.

Ja, unser technischer Support steht dir telefonisch oder über unser Online-Portal zur Verfügung, um Fragen schnell und effizient zu beantworten.

In der Regel ist ein Techniker innerhalb von 24 Stunden vor Ort, um das Problem zu beheben.
Die Garantie deckt Herstellungsfehler, technische Defekte und bestimmte Teile des Automaten ab. Ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Vandalismus.
Ja, unser Kundensupport ist rund um die Uhr erreichbar, um dringende technische Probleme zu lösen.

Kontaktier unseren Support. Wir werden das beschädigte Teil entweder reparieren oder ersetzen, je nach Art des Schadens.

Kauf- bzw. Leasingprozess bei TekVending

Du kannst deine Automaten während des Leasingzeitraums upgraden. Die Kosten werden entsprechend angepasst, und wir erstellen ein neues Leasingangebot für das erweiterte Modell.

Änderungen an der Bestellung sind je nach Fortschritt der Produktion oder Lieferung möglich. Kontaktier uns so früh wie möglich, um deine Änderungswünsche zu besprechen.

Ja, bei der Bestellung kannst du spezifische Anforderungen wie Standort, Anschlüsse oder besondere räumliche Bedingungen angeben. Unser Team sorgt dafür, dass der Automat perfekt auf deine Bedürfnisse abgestimmt ist.

Der Kaufprozess beginnt mit einer umfassenden Beratung, gefolgt von der Angebotserstellung. Nach deiner Zustimmung wird der Vertrag erstellt und der Automat an den gewünschten Standort geliefert und installiert.

Du kannst einen Termin ganz einfach über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail vereinbaren. Unser Team steht Ihnen für eine individuelle Beratung zur Verfügung.

Für das Leasing benötigst du einen gültigen Gewerbeschein und eine Bonitätsprüfung wird durchgeführt. Unser Team unterstützt dich bei den notwendigen Formalitäten.

Nach Ablauf der Leasingperiode kannst du den Automaten entweder zu einem Restwert kaufen, das Leasing verlängern oder den Automaten zurückgeben.

Ja, während der gesamten Leasingdauer profitierst du von den gleichen Garantieleistungen und unserem umfassenden Service wie beim Kauf eines Automaten.

In der Regel dauert es nach Vertragsabschluss ca. 2-4 Wochen bis zur Lieferung, je nach Verfügbarkeit des Automaten und dem Standort der Aufstellung.

Ja, nach der Installation erhaltst du eine detaillierte Einweisung durch unser Fachpersonal. Wir erklären Ihnen alle Funktionen des Automaten und geben Ihnen hilfreiche Tipps für den Betrieb.

Ja, bei der Bestellung mehrerer Automaten bieten wir attraktive Rabatte und Sonderkonditionen an. Spreche uns einfach auf Mengenrabatte an.

Ja, wir bieten dir die Möglichkeit, in unserem Showroom die verschiedenen Automatenmodelle persönlich zu testen und sich umfassend beraten zu lassen. Vereinbare einfach einen Termin.

Ja, wir bieten flexible Leasingoptionen für Unternehmen an, die deine Liquidität schonen möchten. Du kannst den Automaten über einen festen Zeitraum leasen und am Ende der Laufzeit erwerben oder zurückgeben.

Ja, wir bieten verschiedene Leasingmodelle an, die auf deine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Du kannst zwischen einer Voll- oder Teilamortisation wählen, sowie flexiblen Laufzeiten.

Ja, neben dem Leasing bieten wir auch Finanzierungsmöglichkeiten mit flexiblen Laufzeiten und Ratenzahlungen an. Gerne erstellen wir Ihnen ein passendes Angebot.

Fragen zu zukünftigen Entwicklungen und Erweiterungen

Ja, wir arbeiten an der Integration von Spracherkennungssoftware und weiteren Assistenzfunktionen, um den Nutzern eine noch einfachere Bedienung zu ermöglichen.
Ja, wir unterstützen Unternehmen dabei, nachhaltige Verpackungslösungen in den Automaten anzubieten, um den ökologischen Fußabdruck zu reduzieren.
Der Markt für Vapeprodukte wächst stetig, und wir erwarten, dass die Nachfrage nach automatisierten Verkaufsstellen weiter zunimmt. Wir arbeiten daran, unsere Produkte entsprechend weiterzuentwickeln.
Ja, viele unserer Modelle sind modular aufgebaut und können mit neuen Funktionen oder Technologien aufgerüstet werden.

Ja, du kannst jederzeit neue Marken oder Produktlinien in deinen Automaten
integrieren. Wir unterstützen dich bei der Anpassung der Fächer und Einstellungen.

Ja, wir arbeiten kontinuierlich an der Integration neuer Technologien wie KI-basierter Bestandsüberwachung, erweiterten Bezahlsystemen und personalisierten Benutzererfahrungen.
Ja, unsere Automaten sind so konzipiert, dass sie mit neuen Zahlungsmethoden wie Kryptowährungen oder anderen digitalen Wallets kompatibel gemacht werden können.
Ja, wir arbeiten an der Entwicklung von KI-gestützten Systemen, die den Bestand automatisch überwachen und Bestellungen effizienter abwickeln können.
Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Bestandteil unserer Entwicklung. Wir planen, energieeffizientere Modelle und umweltfreundliche Materialien in zukünftigen Automaten zu verwenden.
Die Vorschriften für E-Zigaretten und Liquids entwickeln sich ständig weiter. Wir achten darauf, dass unsere Automaten stets den neuesten gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

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